在抖音商城退货退款的流程大致如下：
1. 申请退货退款
- 打开抖音，进入 “我的” 页面。
- 选择 “订单”，找到要退货的订单。
- 点击 “申请退款”，然后选择退款类型（例如：仅退款、退货退款等）。
- 填写退款原因，可以选择系统提供的选项或者自己填写具体原因。
- 如果选择退货退款，系统可能会要求你上传相关的退货照片或视频。
2. 商家审核
- 申请提交后，商家会进行审核。通常商家会在1-2个工作日内进行处理。如果商家同意退款，进入下一步；如果不同意退款，可能需要协商或者商家提供相关证据。
3. 退货（如果适用）
- 如果商家同意退货退款，按照商家提供的退货地址和要求将商品退回。
- 一些商家可能提供免费退货标签，你可以直接使用；如果没有，你需要自行承担运费。
- 在退货过程中，保持商品的包装完好，避免影响退款处理。
4. 商家确认收到商品
- 商家收到退货商品后，会进行确认。确认后，退款将被发起。
- 如果商家没有在规定时间内确认收货，平台会自动判定为商家确认收货。
5. 退款处理
- 一旦商家确认退货，退款会在2-5个工作日内处理到你的支付账户（支付宝、银行卡等）。
- 若遇到任何问题，可以通过抖音商城的客服进行协商解决。
小贴士：
- 退货时效：一般来说，抖音商城的退货时效通常为7天，但不同的商家可能有所不同，具体退货政策可以在购买时查看商家的退货条款。
- 特殊商品：如食品、内衣等商品一般不支持退货，购买时请特别注意。
如果在退款过程中遇到问题，也可以联系抖音客服，他们会帮助处理纠纷。
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